La escucha activa se considera una habilidad que puede ser adquirida con el tiempo o desarrollada con la práctica. Aun así, se trata de una capacidad complicada de dominar, ya que es esencial ser paciente y dedicarle tiempo. ¿Te gustaría saber si eres bueno/a escuchando a otras personas? ¡Quédate para conocer mucho más de este tema! Además, a lo largo de este post podrás conseguir información sobre nuestra maestría en inteligencia emocional y programación neurolingüística.
Índice de contenidos
¿Qué es la escucha activa?
¿Cómo podemos desarrollar la escucha activa? ¿Sabes en qué consiste? Cuando hablamos de este término, nos referimos a una forma de comunicación en la que se quiere conseguir que la otra persona que está comunicando algo sepa que le estamos atendiendo. Por lo tanto, escuchar activamente a alguien se consigue estando consciente, es decir, se hace un esfuerzo por enfocar toda la atención a lo que está comunicando la otra persona. Asimismo, se presta tanta atención que se percibe cómo se siente en realidad.
Aunque puede parecer que la escucha activa es algo sencillo, lo cierto es que este tipo de escucha requiere que pongamos en práctica nuestra capacidades empáticas y cognitivas. Cabe mencionar que no consiste en fingir que se está atendiendo a la otra persona, sino que se debe dedicar toda la atención y conseguir que lo sepa.
¿Cuáles son los 5 estados de la escucha activa?
Estamos en una época en la que una gran parte de la comunicación diaria se produce mediante la tecnología. Esto está consiguiendo que cada vez menos gente escuche activamente. ¡La comunicación es muy rica e importante para la sociedad! Son muchos los beneficios que obtenemos de ello, por lo que es esencial mejorar en este aspecto. A continuación, vamos a conocer los niveles de escucha activa para tener la oportunidad de hacerlo mejor:
- Identifica si la persona tiene intención de hablar y señala tu disposición para escucharle.
- Permite que la otra persona tenga la oportunidad de explicar lo que le pasa por la mente. Esto ayuda a reconocer los sentimientos y mejorar la comunicación.
- Anima a la persona a hablar y realiza preguntas abiertas, siéntate con una postura que muestre atención, mantén el contacto visual, etc.
- Puedes parafrasear lo que la otra persona dice. Con este paso se consigue demostrar que entiendes lo que está diciendo.
- Escucha y haz preguntas para incluirte en lo que está diciendo. Por ejemplo, si tiene un problema, intenta ayudarle a encontrar una posible solución.
Beneficios
Hay diversos beneficios que se obtienen al escuchar a los demás de forma activa. Sin embargo, hay algunos aspectos que destacan entre los otros, como los siguientes:
- Incrementa la autoestima de la persona que está hablando.
- El nivel de empatía aumenta.
- Consigue que las personas puedan resolver dificultades interpersonales con más facilidad.
- Mejoran las relaciones interpersonales.
- Quien escucha activamente da una percepción de inteligencia hacia los demás.
- La persona que escucha puede mejorar su nivel de cultura general.
- Los demás se sentirán más vinculados a la persona que les escucha.
¿Cómo mejorar la escucha activa?
Ahora que ya sabemos en qué consiste la escucha activa, es muy importante tener en cuenta las herramientas que existen para mejorarla. Por ello, en este apartado conoceremos algunas de las claves imprescindibles para dominarla. En realidad, no es necesario dominarlas todas, pero al saber usar varias podrás comprobar los beneficios mencionados anteriormente.
- Evita juzgar a la otra persona o sacar conclusiones, pues se pierde utilidad como persona que escucha.
- Interrumpe únicamente cuando sea imprescindible y deja que sea la otra persona quien guíe la conversación.
- Tienes la oportunidad de intentar que comparta sus emociones.
- Pide más información empleando preguntas útiles.
- Respeta los momentos en los que se esté en silencio.
- Intenta no dar consejos si no se te han pedido.
¿Dónde aprender a escuchar activamente?
Poca gente tiene los conocimientos para usarla, pero esta forma de escuchar es una de las herramientas esenciales para las relaciones sociales. Si te gusta, en nuestro centro podrás estudiar inteligencia emocional y programación neurolingüística. ¿Y qué se aprende a lo largo de la formación? Con ella podrás estudiar temas como:
- Inteligencia emocional y vida laboral.
- PNL e inteligencia emocional.
- Habilidades directivas.
- Elementos básicos de PNL.
- Lenguaje verbal, no verbal y escucha activa.
- Comunicación empresarial.
Además, todos estos conceptos podrás estudiarlos a través de una increíble modalidad online. El diseño de esta metodología está pensada para todas aquellas personas que quieran tener libertad de estudio, pues no se dispone de horarios establecidos. Por otra parte, si te surgen dudas a lo largo de tus estudios, en todo momento contarás con la ayuda de un servicio de tutorías personalizadas.